Política de envío

Política de Envío

En Bienestar.cl nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable. Nuestra prioridad es que recibas tus productos en perfecto estado y en el tiempo estimado. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos realizados en Bienestar.cl son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Esto incluye la verificación de los datos del pedido, el embalaje adecuado y la preparación para su envío.

2. Métodos de Envío

Ofrecemos diversas opciones de envío para ajustarnos a tus necesidades:

• Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

• Envío Express: Tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles. Ideal para quienes necesitan recibir su pedido con mayor rapidez.

3. Costo de Envío

El costo de envío varía según la opción seleccionada y la ubicación de entrega. El costo final de envío se calculará durante el proceso de compra antes de que completes tu pago. Además, ofrecemos envíos gratuitos en compras 

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento. Puedes seguir tu paquete a través de nuestro sistema en línea.

5. Direcciones de Envío

Es importante que verifiques cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar tu compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas. En caso de error, contáctanos lo antes posible para realizar la corrección.

6. Retrasos en el Envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados de entrega, factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos o demoras en el servicio de mensajería, pueden causar retrasos. Si esto ocurre, te mantendremos informado en todo momento y tomaremos las acciones necesarias para minimizar cualquier inconveniente.

7. Entregas Fallidas

Si no estás disponible en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación para que puedas coordinar una nueva fecha de entrega o recoger tu pedido en el punto de servicio más cercano. 

8. Daños Durante el Envío

En caso de que recibas un paquete dañado o con signos evidentes de manipulación, te pedimos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Estaremos encantados de resolver el problema lo más rápido posible, ya sea mediante un reembolso o reemplazo del producto.

9. Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través de Tutieendavirtual@gmail.com . Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones.